Política de Privacidade

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes do site e da plataforma Zonic, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou excluir as suas informações pessoais.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários e visitantes da plataforma Zonic e integra os Termos e Condições Gerais de Uso.

Responsável pelo tratamento de dados: Zonic Ia Inova Simples (I.S.) | CNPJ: 62.588.693/0001-32 | E-mail: info@zonicapp.com

2. COMO RECOLHEMOS OS DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO E DO VISITANTE?

Os dados pessoais do usuário e visitante são recolhidos pela plataforma da seguinte forma:

• Quando o usuário cria uma conta/cadastro na plataforma Zonic, fornecendo informações como nome, e-mail, telefone e dados da empresa.
• Quando o usuário preenche formulários de contato, solicitação de demonstração ou suporte.
• Quando o usuário utiliza a plataforma e interage com funcionalidades que envolvem o processamento de mensagens via WhatsApp ou outras integrações.
• Quando o usuário realiza pagamentos através da plataforma, sendo coletados dados necessários para processamento de transações.
• Automaticamente, através de cookies e tecnologias similares durante a navegação no site.

3. QUAIS DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS SOBRE O USUÁRIO E VISITANTE?

Os dados pessoais do usuário e visitante recolhidos são os seguintes:

3.1. Dados de identificação:

• Nome completo
• E-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Dados da empresa (nome, CNPJ, endereço)
• Cargo/função na empresa

3.2. Dados de uso da plataforma:

• Histórico de mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp
• Contatos importados e gerenciados na plataforma
• Logs de atividades e interações com a IA
• Dados de campanhas criadas e disparadas

3.3. Dados de navegação:

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência no site
• Dispositivo utilizado

3.4. Dados de pagamento:

• Informações de cobrança (processadas por parceiros de pagamento seguros)
• Histórico de transações

4. PARA QUE FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO E VISITANTE?

Os dados pessoais do usuário e do visitante coletados e armazenados pela plataforma Zonic têm por finalidade:

• Possibilitar o acesso e uso da plataforma pelo usuário
• Fornecer os serviços de automação de mensagens via WhatsApp e integração com IA
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Melhorar a experiência do usuário e personalizar serviços
• Enviar comunicações relevantes sobre atualizações, novidades e suporte
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Realizar análises estatísticas e melhorias no serviço

5. INTEGRAÇÃO COM META (FACEBOOK/WHATSAPP)

A plataforma Zonic utiliza as APIs oficiais do WhatsApp Business fornecidas pela Meta para permitir a comunicação entre empresas e seus clientes. Ao utilizar nossos serviços:

• A Zonic atua como processadora de dados, enquanto você (o cliente) é o controlador dos dados dos seus contatos
• Não compartilhamos dados pessoais com a Meta além do necessário para o funcionamento da integração
• Os dados de mensagens são processados em conformidade com as políticas da Meta e do WhatsApp Business
• Respeitamos as configurações de privacidade do WhatsApp de cada usuário final
• Você mantém o controle sobre os dados dos seus contatos e pode exportá-los ou excluí-los a qualquer momento

6. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS FICAM ARMAZENADOS?

Os dados pessoais do usuário e visitante são armazenados pela plataforma durante o período necessário para a prestação do serviço ou o cumprimento das finalidades previstas no presente documento, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/18 (LGPD).

Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido do usuário, desde que não seja necessário manter os dados para:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Estudo por órgão de pesquisa (dados anonimizados)
• Transferência a terceiros (com consentimento e dentro dos limites da LGPD)
• Uso exclusivo pela Zonic (dados anonimizados)

Após o cancelamento da conta, os dados serão mantidos por até 6 meses para fins de backup e cumprimento de obrigações legais, após esse período serão excluídos de forma segura.

7. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS ARMAZENADOS

A plataforma Zonic se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.

As medidas de segurança incluem:

• Controles de acesso rigorosos
• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares
• Treinamento de equipe em proteção de dados
• Conformidade com padrões internacionais de segurança

Embora adotemos medidas de segurança robustas, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também tome precauções para proteger suas informações pessoais.

8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Zonic não compartilha dados pessoais dos usuários com terceiros, exceto:

• Quando necessário para prestação dos serviços (ex: processadores de pagamento, provedores de infraestrutura em nuvem)
• Com a Meta/WhatsApp para viabilizar a integração e envio de mensagens
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Com o consentimento explícito do usuário
• Para proteger os direitos e a segurança da Zonic e de terceiros

Todos os parceiros e fornecedores são cuidadosamente selecionados e obrigados contratualmente a manter a confidencialidade e segurança dos dados.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

A Zonic utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do site.

Os cookies utilizados podem ser:

• Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• De desempenho: Coletam informações sobre como o site é utilizado
• De funcionalidade: Permitem lembrar suas preferências
• De publicidade: Utilizados para exibir anúncios relevantes

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

10. DIREITOS DO USUÁRIO (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), o usuário tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Revogar o consentimento quando aplicável
• Oposição: Se opor ao tratamento de dados em determinadas situações

Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail: info@zonicapp.com

Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis.

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos nossos fornecedores e parceiros podem estar localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados, garantimos que:

• Os dados sejam transferidos apenas para países com nível adequado de proteção de dados
• Sejam adotadas salvaguardas contratuais apropriadas
• A transferência esteja em conformidade com a LGPD

12. DADOS DE MENORES DE IDADE

A plataforma Zonic é destinada a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você é menor de idade, não utilize nossa plataforma sem o consentimento de seus pais ou responsáveis legais.

Caso identifiquemos que coletamos dados de menores sem o devido consentimento, tomaremos medidas para excluir essas informações.

13. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 20/02/2026.

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você consulte periodicamente esta página.

Quando houver alterações significativas, notificaremos os usuários através do e-mail cadastrado ou por meio de aviso na plataforma.

14. RESPONSABILIDADE

A Zonic Ia Inova Simples (I.S.) se responsabiliza pela manutenção de medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Em caso de violação de dados que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a Zonic comunicará a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos usuários afetados.

15. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

A Zonic disponibiliza os seguintes meios para que você possa entrar em contato conosco para exercer seus direitos de titular:

E-mail: info@zonicapp.com | Assunto: "Proteção de Dados Pessoais - LGPD"

16. CONSENTIMENTO

Ao utilizar os serviços da Zonic e fornecer seus dados pessoais, você consente com a presente Política de Privacidade.

O usuário tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, através do e-mail info@zonicapp.com, sem comprometer a licitude do tratamento de seus dados pessoais antes da retirada. A retirada do consentimento pode inviabilizar a prestação de alguns serviços.

17. LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada segundo a legislação brasileira, em especial a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD) e a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir qualquer controvérsia decorrente desta Política de Privacidade.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco:

Zonic Ia Inova Simples (I.S.) | CNPJ: 62.588.693/0001-32 | E-mail: info@zonicapp.com